FAT MILKTEA & COFFEE

Mình và bạn bè đã đến quán nhiều lần. Tuy nhiên, tình trạng sót bill/chậm bill ở bàn mình đã xảy ra đến 4 lần. Trước đây tụi mình đều bỏ qua vì nghĩ quán đông, có thể thông cảm được. Nhưng hôm nay (24/02/2026) thực sự là lần đầu tiên mình phải lên tiếng. Tụi mình vào quán lúc 20h51 và order 2 bill sát nhau: - Bill số 1x (2 ly – phần số bị ướt nên mình không nhìn rõ). - Bill số 65 (1 ly). Hai bill chỉ cách nhau vài giây, vì đã thanh toán xong nên bạn mình buộc phải tách thành bill riêng. Quán thông báo thời gian chờ 15–20 phút vì đông khách. Tụi mình đồng ý chờ. Nhưng sau 40 phút vẫn chưa có nước, mình cầm bill vào hỏi thì nhân viên còn chưa tìm ra bill của mình. Sau khi mình phản ánh, chủ quán nói sẽ “đôn bill lên trước”. Khoảng 15 phút sau, mình nhận được nước của bill 65. Vì hai bill sát nhau nên mình nghĩ bill 1x sẽ ra ngay sau đó. Nhưng không. Thêm 5 phút trôi qua vẫn không có nước, mình tiếp tục vào hỏi thì nhận được câu trả lời rằng bill mình “chưa tới” và vì mình hối nên mới ra bill 65 trước. Mình khá khó chịu và có hỏi lại: quán đã báo 15–20 phút nhưng lúc đó đã gần 1 tiếng mà bàn mình vẫn chưa có nước, thì nhận được câu trả lời là do quán đông nên không biết được. Điều khiến mình thất vọng nhất là mình không nhận được bất kỳ lời xin lỗi nào từ quán, và thái độ của bạn nữ chủ quán không mấy vui vẻ khi trao đổi. Quán đóng cửa lúc 23h, nhưng đến 22h bàn mình vẫn chưa đủ nước. Nếu khách không chủ động hỏi, liệu phần nước đó có bị bỏ quên đến lúc đóng cửa không? Việc quán đông không phải là lý do để bỏ sót bill, không kiểm soát được thời gian chờ, và càng không phải là lý do để thiếu một lời xin lỗi tối thiểu. Khách chỉ gọi 1–2 ly không có nghĩa là có thể bị xem nhẹ. Với mình, đây không còn là một lần sơ suất mà đây là vấn đề về quy trình và thái độ phục vụ. Mình viết đánh giá này không phải để gây khó dễ, mà để quán có thể xem lại cách vận hành và cách ứng xử với khách hàng — đặc biệt là những khách đã nhiều lần quay lại ủng hộ.

Trà sữa Fat vị bình thường, k ấn tượng về vị của trà sữa, nhiều đá. Không gian buổi tối mát mẻ, sạch sẽ. Nhân viên thân thiện

Một trải nghiệm khá tệ tại quán: Không gian hẹp, bàn ghế lộn xộn, không thoải mái. Nhân viên chậm từ khâu order đến phục vụ. Menu nước đa dạng nhưng đa phần gọi đều hết món. Quán không chuẩn bị tiền để thối cho khách, bạn order kêu khách ra ngồi bàn trước rồi khi nào đem nước ra thì kèm tiền thối luôn, nhưng vẫn không thấy, hỏi nhân viên thì lại trả lời là khách ra quầy nhận riền thối. Bạn mình tới sau order ly nước nhưng hơn 30 phút vẫn chưa có, mặc dù thời điểm đó khách k hề đông, ra quầy ý kiến và yêu cầu huỷ, nhân viên không một lời xin lỗi và k có một lý do khách. Đồ uống mình k đánh giá quá cao.

Quán sót bill bàn mình khá nhiều lần. Lần này tụi mình đợi hơn 55p mới có nước và khi mình vào hỏi nhân viên 2 lần thì thái độ của bạn nữ chủ quán không mấy vui vẻ

Khách vào đợi hơn 60' chưa có nước uống, khách vào sau đã có. Nhân viên không xử lý được khi được nhắc nhở. Nhân viên cũng không hỏi han khách khi trên bàn không có lấy 1 ly trà trong lúc đợi. Lần đầu trải nghiệm quá tệ hại.

Trải nghiệm tệ. Các em mình ngồi hơn 40 phút xin menu nhân viên không thèm ngó ngàng. Sau đó mình đến tiếp tục không nhận được menu từ nhân viên, nhân viên lơ khách hàng mặc dù đã nhắc nhiều lần. Nếu quán đã đông không cần khách thì nói ngay từ đầu để đỡ tốn thời gian của nhau như thế này. Gia đình mình đã rời quán sau gần 1 tiếng đồng hồ mà đến tờ menu còn không được nhìn thấy nó ra sao, không một lời hỏi han khách hàng từ quán. TỆ.

Không gian ổn , nước ngonnn, ra nước trễ khi đông 20-30p ,Bàn đi 21:00 kém mà không coá nỗi 1-2 ly trà đá phải đợi xin ,xin 1 lần -2 lần thì bảo hết trà ? Cho em hỏi là quán có giới hạn lượng trà cho khách ạ ? Hay kết thân mới có trà

Ê nha ngon nha, trà sữa gạo rang thơm lắm, đậm trà, ngọt vừa, béo nhẹ thoaiii. Gu này đậm trà mị mê nha, ai gu trà nhìu hơn sữa có thể thử nè. Giá dao động 20-40k